南陽市上半年消費投訴舉報情況出爐  網購家電售后難保障、價格欺詐等成投訴熱點

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南陽市上半年消費投訴舉報情況出爐  網購家電售后難保障、價格欺詐等成投訴熱點
作者:  任華裔 來小可

南陽市上半年消費投訴舉報情況出爐

網購家電售后難保障、價格欺詐等成投訴熱點

  

  南陽網訊 (全媒體記者任華裔 通訊員來小可)上半年,南陽市12315指揮中心共受理投訴、舉報、咨詢約3.3萬件,受理總量達到2019年全年的受理量,辦結率為98%,為消費者挽回經濟損失125.6萬元。這是7月6日記者從該中心了解到的。

  

  在上半年的投訴中,售后服務類、合同類、價格類居投訴類前3位,投訴熱點集中在網購家電售后難保障、儲值卡消費、價格欺詐等方面。網購家電產品的消費者反映較多的是廠家的全國聯保售后與本地售后相互推諉,維修得不到保障,甚至找不到當地的售后。對此,該中心提醒消費者,網購家電類產品時應選擇信譽度高、服務有保障的知名商家,購買前最好能確定本地是否有該產品的官方維修點,并綜合考察本地售后的服務水平、效率,確認包修、保修期限和整機(主要部件)保修期,購買時注意索要發票、保修單。此外,若網購家電產品出現故障,一定要前往正規維修點維修,不要因為價格低廉而選擇一些非正規網點。

  

  舉報類主要涉及網店虛假宣傳、防疫用品價格違法及不正當競爭行為。網店在網頁宣傳時常用的伎倆是對普通食品做功效性宣傳,如一款普通的代茶飲,頁面描述卻稱有祛濕氣、治療口臭、便秘、失眠等功效,誤導消費者。該中心提醒廣大消費者要明確食品、保健食品與藥品的區別,警惕一些不良商家把食品、保健食品包裝成具有功效作用的“藥品”,避免作出錯誤判斷。


編輯:趙黎    校審:賈紅英    責任編輯:張中科    監審:黃術生

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